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¿En qué dispositivos funciona la aplicación?

La aplicación está diseñada para funcionar en dispositivos basados en Android y Apple iOS incluyendo Tablets y Smartphones. También funciona en dispositivos Nokia con Symbian y en Blackberry o dispositivos Windows mobile. A continuación mostramos los dispositivos con los que funciona:

Apple iPhone
Apple iPod touch
Apple iPad
Android Smartphones (todas las marcas)
Android tablets (todas las marcas)
Nokia (Symbian)

Blackberry
Windows Mobile

Requisitos para Smartphone:


Requisitos para iOS:
Compatible con: iPhone, iPod touch, y iPad. Requiere iOS 4.3 o superior. Esta aplicación esta opimizada para iPhone 5 Tamaño: 24 MB
App iOS
Requisitos para Android: Compatible con Android 2.0 o superior Tamaño: 3.2 MB
App iOS
Requisitos para BlackBerry: Compatible con BlackBerry OS 5.0.0 o superior Tamaño: 2664 KB
App BackBerry
Requisitos para Symbian: Compatible con Symbian S60 3rd Edition o superior Tamaño: 2.1 MB
App Symbian
Requisitos para Windows Phone: Compatible con Windows Phone 8, Windows Phone 7.5 Tamaño: 4 MB
App Windows Phone
• También funciona en tu PC o portátil,
descargando el Software Llamadas Internacionales 123 desde tu Cuenta

Para poder usar el programa, su ordenador debe cumplir con los requisitos mínimos de sistema siguientes.

Requisitos de sistema para Windows:
Windows PC con Windows 7, Vista, XP, 2000 (con SP2) Procesador de 300 MHz 128 MB RAM 10 Mb de espacio libre en el disco duro Tarjeta de sonido y auriculares con micrófono Conexión a Internet de banda ancha: Cable, DSL, con un mínimo de 64 kbit/s subida/descarga.
Requisitos de sistema para Mac OS :
Mac OS Para poder usar nuestro softphone Mac requieren por lo menos Mac OS X 10.5 o una versión más reciente. Tarjeta de sonido y auriculares con micrófono Conexión a Internet de banda ancha: Cable, DSL, con un mínimo de 64 kbit/s subida/descarga.
Requisitos de sistema para Linux:
Mac OS Para poder usar nuestro softphone requieren las siguientes versiones de Linux: Ubuntu, Gentoo, Fedora, Debian. Tarjeta de sonido y auriculares con micrófono Conexión a Internet de banda ancha: Cable, DSL, con un mínimo de 64 kbit/s subida/descarga.
Requisitos de sistema recomendados: Procesador de 1 GHz
256 MB RAM
30 Mb de espacio libre en el disco duro
Tarjeta de sonido bidireccional simultánea (la mayoría de tarjetas de sonido fabricadas después de 1998), auriculares de casco
Cable, DSL o conexión a Internet de banda ancha equivalente

¿Puedo llamar a cualquier teléfono?

Sí. Con Llamadas Internacionales 123 puedes llamar a cualquier teléfono del mundo. La persona a la que llamas no necesita tener la aplicación instalada para recibir una llamada. Solo hay unos pocos números a los que no puedes llamar desde la aplicación tales como ciertos números gratuitos y números de tarifa especial..

¿Puedo llamar sin tener la aplicación instalada?

Sí. Con Llamadas Internacionales 123 puedes llamar sin necesidad de instalar la aplicación. Una vez hecha la primera recarga de saldo, te asignaremos un número de acceso local para que puedas llamar a este número desde cualquier móvil o fijo y después puedas marcar el destino internacional que desees. Los costes de la llamada al número de acceso debes consultarlos con tu proveedor móvil o fijo, aunque si dispones de tarifa plana a fijos nacionales la llamada puede salirte Gratis.

¿La aplicación puede hacerme ahorrar dinero cuando no tengo itinerancia en el extranjero?

Sí. La aplicación te permite realizar llamadas internacionales a muy bajo costo desde tu casa o desde el exterior. Cuando estás en tu casa puedes utilizar la aplicación para llamar a tus amigos y familiares que viven en el exterior y podrás ahorrar aún más dinero.

¿Dónde puedo ver el detalle de mis llamadas y el saldo restante?

Dentro de tu panel de cliente puedes en todo momento consultar las llamadas realizadas, su duración y su coste. También puedes consultar el saldo restante y configurar una alerta de saldo mínimo que te será remitida al email que nos indiques para no quedarte nunca sin poder llamar.

¿Necesito crear una Cuenta antes de Comprar Saldo?

Es lo más recomendable. Disfrutarás de todas las ventajas como son la consulta en tiempo real de tus llamadas, saldo restante disponible, crear alertas, descargar el Software para llamar desde PC o ordenadores, y muchas otras. También puedes comprar saldo antes indicando un Usuario y tu teléfono en el formulario seguro de pago. Te enviaremos una contraseña provisional al email y podrás acceder después a tu cuenta. Si no deseas tener cuenta indícanoslo mediante Contacto y solamente te enviaremos al email un codigo que deberás introducir para llamar. En este caso funciona igual que una tarjeta prepago, aunque solo podrás llamar usando número de acceso Local, no desde la aplicación para Smartphone o para PC.

¿Necesito un PIN?

No. Una vez dada creada tu Cuenta el número o los números desde los que quieres llamar, tu número estará registrado en nuestro sistema y la aplicación instalada en tu teléfono te dará acceso para llamar a cualquiera de tus contactos o familiares.

¿Puedo llamar desde mi teléfono fijo de casa o del trabajo?

Claro!. Simplemente debes marcar nuestro número de acceso fijo y una vez accedas al sistema la locución te indicará que puedes llamar a cualquier número internacional que desees. También puedes grabar en la memoria de tu teléfono toda la secuencia de tus números más habituales para no tener que teclear cada vez. Si tienes tarifa plana para llamar a fijos nacionales los costes por llamar al número de acceso son gratis y después ahorrarás mucho en tus llamadas internacionales o nacionales a cualquiera de tus contactos o familiares.

¿Puedo llamar desde un teléfono IP?

Si. Tan solo tienes que pedirnoslo y te indicaremos los datos del servidor(también disponibles en tu panel de cliente) para que puedas configurar tu teléfono ip, y así llamar directamente. Si se trata de teléfonos Grandstream o Cisco podemos ayudarte a configurarlo, aunque no damos soporte para todos los tipos del teléfono del mercado. Si no dispones de teléfono de ip pero si un gateway como el Linksys puedes llamar desde tu teléfono digital habitual, una vez que hayas configurado el gateway.

¿Puedo llamar desde un ordenador o PC?

Si. Descarga e instala nuestro software que encontrarás en tu Cuenta que ya incluirá tu usuario. Después solo necesitas unos auriculares para realizar tus llamadas y ahorrar en tus llamadas.

¿Puedo utilizar la aplicación sin conexión Wifi o 3G?

No. La aplicación dirige tu llamada a través de la conexión Wifi o 3G en tu teléfono y no a través de una red de telefonía móvil. Sin embargo, si en un momento dado no dispones de Wifi o 3G puedes llamar con nuestros números de acceso geográficos en casi todo el mundo. Puedes encontrar una lista completa en tu Cuenta y en Numeros de Acceso Locales.

¿La aplicación me ofrece Wifi gratis?

No. Muchos hoteles, restaurantes, bares y aeropuertos en todo el mundo ofrecen ahora servicio gratis de Wifi al que podrás acceder, pero en otros lugares deberás comprar crédito para poder utilizar el servicio de Wifi.

¿Esta aplicación funciona con CUALQUIER conexión Wifi?

La aplicación debería funcionar con la mayoría de las conexiones Wifi. Con la mayoría de las conexiones wifi la conexión telefónica es buena. Si llamas con la wifi de tu domicilio o trabajo, puedes verificar la estabilidad de el adsl en www.pingtest.net. Siempre que te encuentres en los niveles de calidad A o B la calidad sera excepcional. Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Mi smartphone indica que tiene conexión Wifi, pero la aplicación no se puede conectar. ¿Qué debo hacer?

Es posible que te encuentres en una red que requiera que te conectes. Si tu smartphone no te solicita que lo hagas, debes abrir tu navegador web normal e intentar acceder a cualquier página web. Si aún no puedes conectarte, deberás solicitar ayuda al proveedor de Wifi.

He intentado llamar a un número pero no puedo conectarme. ¿Cuál es el problema?

Debes verificar que estés marcando el número correctamente. La aplicación requiere que el número se marque con el prefijo internacional ya sea con 00 o +, por ejemplo +33xxxxxxxxxx o 0033xxxxxxxxxx para llamadas a Francia. Si marcas números de tus contactos, verifica que estén guardados con el formato internacional.